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如何抓住客户进店6秒是关键。如何抓住客户进店6秒是关键
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在现今消费习惯的改变、重视生活品质与个性化，以及供过于求竞争激烈、「微利时代」来临的经营环境里，不管你创业的业种或店铺大小，要让顾客对你的店铺青睐、则有赖于整体的「店铺形象」。有好的商品、应用陈列的技巧将其展示出来，以及利用小道具、灯光、音乐等规划店铺空间展现整体的气氛，塑造特色、品味的同时也塑造了与同业的差异化，利用「视觉性」吸引顾客的第一个目光。以「店铺形象」策略达到集客战略促进销售之目的。。如何抓住客户进店6秒是关键
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如何塑造「店铺形象」？「店铺形象」的塑造与维持是由商品、店铺设计、卖场构成、服务、销售人员、促销以及顾客管理等所有因素相互连结与配合、才能达到好的「店铺形象」之综效。。如何抓住客户进店6秒是关键
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例如开一家服饰店，应先设定店铺定位、目标客层等，然后依据此定位设计店铺空间，以及规划商品的组合与店内商品的放置位置、就是顾客动线的设计，在动在线设置导引的VP（Visual point）或商品的DP（display），搭配上灯光、音乐来吸引顾客的第一好感而进入店铺。。如何抓住客户进店6秒是关键
接棒的就是销售人员的服务，要特别注意讲话的用词语气、态度，以及商品专业知识与公关社交技巧的应用，来拢络顾客的〝心〞，搭配特殊的服务设计、即提供给顾客的附加价值，例如除了基本的修改外，代为预定、搭配咨询、整体造型化妆…等，都是可作为服务区隔化的因素；加上定期的促销、与主顾客活动，长期的经营必能达到口碑的传销与深耕商圈的经营绩效。。如何抓住客户进店6秒是关键
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